Мы предлагаем:
Обслуживание входящих и исходящих контактов
- справочные
- полная поддержка при обслуживании клиентов
- информация о Ваших программах лояльности
- Служба поддержки - для Ваших партнеров
- обслуживание Ваших телефонных линий в нерабочее время
- прием и обработка заказов
- автоматизированная система интерактивного голосового ответа (IVR)
- обработка всей электронной корреспонденции
- SMS, факс и телекс сообщения, письменная корреспонденция
- обработка жалоб и претензий по багажу
Активный телемаркетинг
- активные продажи Ваших услуг и продукции
- информация о Ваших новых акциях
- поддержка маркетинговых кампаний
- привлечение потенциальных клиентов
- забота о существующих клиентах
- обновление базы данных клиентов
- mystery calling (тайный покупатель)
- опросы и анкетирование
