Nabízíme:
Obsluha příchozích i odchozích kontaktů
- informační linky
- plná podpora zákaznických služeb
- informace o Vašich věrnostních programech
- helpdesk – podpora pro Vaše partnery
- obsluha Vašich telefonních linek po pracovní době
- příjem a zpracování objednávek
- automatizovaný systém interaktivní hlasové odpovědi (IVR)
- vyřízení veškeré emailové komunikace
- SMS, faxové a telexové zprávy, poštovní korespondence
- vyřizování stížností a reklamací zavazadel
Aktivní telemarketing
- aktivní nabídka a prodej Vašich služeb a produktů
- informace o Vaší nové akci
- podpora marketingových kampaní
- oslovení potenciálních zákazníků
- péče o stávající zákazníky
- update databáze zákazníků
- mystery calling
- dotazníkové akce
